地板十佳品牌安信、圣象位列2016我国强化地板满足度排行榜前三

  杂牌拼价格，品牌比质量，大牌树口碑。2016年10月19日，我国北京–品牌评级权威组织Chnbrand 发布2016年(第二届)我国满足度指数(C-CSI)品牌排名和剖析陈述。在家居用品范畴，升达、安信、圣象位列强化地板满足度排行榜前三，安信、菲林格尔、圣象位列原木地板满足度排行榜前三。

  我国顾客满足度指数(china customer satisfaction index，简称c-csi)是由我国抢先的品牌评级与品牌参谋组织chnbrand施行的我国**全品类顾客满足度点评系统，2015年**推出并获得了工业与信息化部品牌方针专项资金的扶持。c-csi是在全国范围内顾客查询的基础上，表征我国花了钱的人运用或拥有过的产品或服务的全体满足程度，是衡量和办理顾客满足度的基础性参阅方针。

  作为一个接连的年度查询项目，c-csi每年向全社会发布**查询的终究成果，这些彻底来自顾客反应、实在传递顾客心声的独立、科学、即时的点评成果是我国消费风向标，为我国顾客做出正确的品牌挑选供给了极具价值的辅导。一起，c-csi的研讨成果关于帮企业树立与完善顾客满足点评系统有着重要的价值。2016年c-csi查询区域掩盖全国35个城市，查询方针为15岁到60岁之间的常住居民，并依据性别、年纪、收入进行随机抽样，总样本数量为16940个，选用入户面访的查询办法完结，查询掩盖148个细分职业，触及被点评干流品牌6500余个。

  以顾客满足为规范供给产品和服务——这个被全球成功企业饯别多年的方针在近年受到了质疑与应战。毋庸讳言，作为进程方针，顾客满足终极指向企业继续的盈余才能。但渐渐的变多的运营实践标明，满足与忠实之间的联系未必像外表看起来的那么单纯和直接，满足的顾客仍然会脱离。面临电子互联年代更纷杂的挑选、更善变的顾客，满足度是否仍然是对行为有满足含义的要素?这决议了企业应以怎样的投入去寻求顾客满足，也联系到满足度作为一种考量办法的存在价值。

  事实上，在对行为的猜测进程中，满足作为一种情绪，仅仅很多影响变量中的一个，与竞赛水平、转化本钱、可获取性、心思偏好等约束条件一起作用于成果。脱离职业特征，对满足度价值的泛泛评论都是缺少含义的。C-CSI作为我国仅有的全职业满足度研讨，从成果点评和奉献剖析两个视点，对我国各职业品牌满足度现在的情况进行出现。

  其实，不管身处什么职业，也不管商业模式怎么改变，杰出的顾客感触都应是企业的根本寻求，也是企业在长时间竞赛中胜出的必要条件。满足度提高可以为公司可以带来收益添加，而不一样的职业中满足度奉献有差异的定论，正是从另一个视点对满足度失效论做出的解说：用户行为并非彻底取决于满足与否，将不忠实行为单纯归因到满足度并对满足度概念进行否定是不恰当的。而且，应该看到的是，即便是在满足度奉献率略低的职业，例如耐消品，用户的正面点评仍然是口碑传达和购买入围的中心支撑，亦是企业获取持久竞赛资历不可或缺的条件。