强化木地板“每平方米70元”是个槛

  “３·１５”期间，中国消费者协会和中国林产工业协会针对强化木地板消费市场的投诉热点，联合发布了６项消费警示，引起了许多消费者的强烈关注。此后，国家人造板质量监督检验中心和中国消费者协会接到了大量来电，进一步咨询强化木地板消费的有关问题。这样一些问题大多都是围绕每平方米７０元以下的强化地板的购买和安装的。

  具体而言，咨询的问题集中在四个方面：其一，如果已经购买了７０元以下的强化木地板产品，如何能判断其质量是不是符合国家标准？其二，如果已经买了７０元以下的低价地板，能不能退？其三，有没有简单的方法判断已经安装的低价地板产品是不是有质量上的问题？其四，对于已经发现质量上的问题的产品怎么样做更换或索赔？本周，国家人造板质量监督检验中心、中国林产工业协会和地板委员会、中国消费者协会等有关部门的专家就以上问题做出了进一步的消费指导。

  中国林产工业协会地板委员会的张文玲理事长表示，就行业整体情况去看，强化木地板企业近年来由于原材料和营运成本的构成并没再次出现明显的下降，自２００４年以来甚至由于木材原料价格的上升导致强化木地板产品成本也有某些特定的程度的上升，所以，大规模减少相关成本而带来的价格下降是不太可能的，因此，正常经营的情况下，７０元以下的价格应该说很难买到合格的强化木地板产品。我们大家都认为优质优价，而低价，特别是低于每平方米７０元的低价往往是与低质甚至劣质相联系的。选购了低质甚至劣质产品，其经营者获得的是高于其他正常经营者的暴利，更影响行业正常的经营秩序，最终消费者买到家的是不安全、短寿命的产品。所以，消费者在选购时要特别注意。

  国家人造板质量监督检验中心负责人吕斌称，近几年，国家人造板质量监督检验中心受国家质检局和消协等委托，几乎每年都对市场上的强化地板木地板进行质量抽检，根据结果得出，合格的大部分是一些价格合理的名牌产品，而不合格的又大多是一些不知名的低价地板产品。这一些产品的主体问题是健康指标或耐磨指标不合格，有些产品甚至多项关键性能指标不合格。根源是这一些产品使用了不合格、不环保的胶粘剂、采用了劣质基材、不合格的耐磨层和便宜又质差的装饰纸，造成产品甲醛释放量大大超标、产品的耐磨性能不能达到一定的要求、产品的防潮性能直线下降甚至会出现层间剥离等严重质量上的问题。因此，就消费者购买质量放心产品而言，尽可能的避免选择价格太低的产品。

  中国消费者协会消费指导工作委员会的陈小强副主任提醒消费者，可以用一些简单的方法判断强化地板产品是不是存在问题，如取一小块地板，用砂纸在表面上摩擦，劣质的产品很快就被磨损露出装饰纸。或用锯锯开地板，观察截面基材的色泽并闻一闻它的气味，色泽呈木材原色，可以闻到木材气味又无特别刺鼻气味的产品是合格产品。另外尽量选择高于每平方米７０元的品牌产品，并要求商家提供一体化的安装服务将对保证产品和安装质量、确保今后的售后服务十分必要。对于已经购买了７０元以下的产品，并发现可能有一定的问题的消费者，消协建议可以参照《中国强化木地板消费白皮书》的有关验收标准做对照，确认问题，并通过消协或其他权威部门的协助（如国家人造板质检中心给予检测），与经营者取得联系予以更换或赔偿。消协再次提醒消费者警惕低价低质地板的诱惑，也呼吁有关执法部门严格市场管理。

  中国林产工业协会张森林会长就警示发出后消费者所关心的问题发表了看法，张会长认为，目前，中国已经是强化木地板的生产大国，但还不是强国。中国企业要做大做强，产品质量也要越做越好，就此而言，地板价格太低了让人不放心质量，“一分价钱一分货”是各位明白的道理。强化木地板的综合成本包括了生产所带来的成本（包含完全的劳务、完全的税收）、环保成本、经营成本、品牌成本、渠道成本、服务成本等，因此，只要是正常合法的经营，又提供对应的服务，目前，强化木地板价格如果低于每平方米７０元（个别时候的促销例外），就不可能满足上述各项要求，又给出口反倾销留下口实。而那些牺牲了质量，没有品牌又没有服务的地板产品，即使价格再低，实际上也是损害了消费者的利益，更不利于中国地板企业做大做强。